Politique de Confidentialité

DERNIÈRE MISE À JOUR: 10 JUIN 2024

La présente politique de protection de la vie privée (« politique ») définit la base sur laquelle (« nous », « notre » ou « nos ») peut collecter, utiliser, divulguer ou traiter de toute autre manière les données à caractère personnel de nos clients conformément à la loi sur la protection des données à caractère personnel (« LDPP »). La présente politique s’applique aux données à caractère personnel en notre possession ou sous notre contrôle, y compris les données à caractère personnel en possession des organisations que nous avons engagées pour collecter, utiliser, divulguer ou traiter les données à caractère personnel à nos fins.

1.Données personnelles

Dans le cadre de la présente politique, le terme « client » désigne une personne qui (a) nous a contactés par quelque moyen que ce soit pour en savoir plus sur les biens ou les services que nous fournissons, ou (b) peut conclure ou a conclu un contrat avec nous pour la fourniture de biens ou de services par nos soins ; et le terme « données à caractère personnel » désigne les données, véridiques ou non, concernant un client qui peut être identifié : (a) à partir de ces données ; ou (b) à partir de ces données et d’autres informations auxquelles nous avons accès ou sommes susceptibles d’avoir accès.
En fonction de la nature de votre interaction avec nous, les données à caractère personnel que nous pouvons recueillir auprès de vous comprennent notamment votre nom et des informations d’identification telles que votre numéro de passeport, des informations de contact telles que votre adresse, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, votre nationalité, votre sexe, votre date de naissance, votre situation de famille, etc.
Les autres termes utilisés dans la présente politique ont la signification qui leur est donnée dans la LPDP (lorsque le contexte le permet).

2.Collecte, utilisation et divulgation des données à caractère personnel

En règle générale, nous ne collectons pas vos données à caractère personnel sauf (a) si elles nous sont fournies volontairement par vous directement ou par l’intermédiaire d’un tiers que vous avez dûment autorisé à nous divulguer vos données à caractère personnel (votre « représentant autorisé ») après (i) que vous (ou votre représentant autorisé) avez été informé des finalités pour lesquelles les données sont collectées et (ii) que vous (ou votre représentant autorisé) avez consenti par écrit à la collecte et à l’utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins, ou (b) si la collecte et l’utilisation de données à caractère personnel sans consentement sont autorisées ou requises par la LPDP ou d’autres lois. Nous vous demanderons votre consentement avant de collecter des données à caractère personnel supplémentaires et avant d’utiliser vos données à caractère personnel à des fins qui ne vous ont pas été notifiées (sauf si la loi le permet ou l’autorise).
Nous pouvons collecter et utiliser vos données à caractère personnel pour l’une ou l’ensemble des finalités suivantes :
- exécuter des obligations dans le cadre ou en relation avec notre fourniture des biens et/ou services que vous avez demandés ;
- vérifier votre identité
- répondre à vos demandes, requêtes, candidatures, réclamations et commentaires, et les traiter ;
- gérer votre relation avec nous
- vous envoyer des informations commerciales sur nos biens ou services, notamment en vous informant de nos événements, initiatives et promotions commerciales, de nos tirages au sort, de nos programmes d’adhésion et de récompenses et d’autres promotions ;
- se conformer aux lois, réglementations, codes de pratique, lignes directrices ou règles applicables, ou contribuer à l’application de la loi et aux enquêtes menées par toute autorité gouvernementale et/ou réglementaire ;
- toute autre fin pour laquelle vous avez fourni les informations ;
- la transmission à des tiers non affiliés, y compris nos prestataires de services et agents tiers, ainsi qu’aux autorités gouvernementales et/ou réglementaires compétentes, que ce soit à Singapour ou à l’étranger, aux fins susmentionnées ;
- et toute autre fin commerciale accessoire liée à ce qui précède.
Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel:
- lorsque cette divulgation est nécessaire à l’exécution d’obligations pendant ou en rapport avec la fourniture des biens ou services que vous avez demandés ;
- ou à des prestataires de services tiers, des agents et d’autres organisations que nous avons engagés pour exécuter l’une des fonctions énumérées à la clause 5 ci-dessus pour nous.
Les finalités énumérées dans les clauses ci-dessus peuvent continuer à s’appliquer même dans des situations où votre relation avec nous (par exemple, en vertu d’un contrat) a été résiliée ou modifiée de quelque manière que ce soit, pendant une période raisonnable par la suite (y compris, le cas échéant, une période pour nous permettre de faire valoir nos droits en vertu de tout contrat conclu avec vous).

3.Retrait du consentement

Le consentement que vous donnez pour la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données à caractère personnel restera valable jusqu’à ce que vous le retiriez par écrit. Vous pouvez retirer votre consentement et nous demander de cesser d’utiliser et/ou de divulguer vos données à caractère personnel pour l’une ou l’ensemble des finalités énumérées ci-dessus en soumettant votre demande par écrit ou par courrier électronique à nos coordonnées indiquées ci-dessous.
Dès réception de votre demande écrite de retrait de votre consentement, nous pouvons exiger un délai raisonnable (en fonction de la complexité de la demande et de son impact sur notre relation avec vous) pour traiter votre demande et vous informer des conséquences de notre acceptation, y compris des conséquences juridiques qui peuvent affecter vos droits et responsabilités à notre égard. En règle générale, nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les dix (10) jours ouvrables suivant sa réception.
Bien que nous respections votre décision de retirer votre consentement, veuillez noter qu’en fonction de la nature et de la portée de votre demande, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de continuer à vous fournir nos biens ou services et, dans ce cas, nous vous en informerons avant d’achever le traitement de votre demande. Si vous décidez d’annuler le retrait de votre consentement, veuillez nous en informer par écrit de la manière décrite à la clause 8 ci-dessus.
En ce qui concerne la suppression de vos données personnelles de notre marketing par courriel, vous pouvez choisir de le faire soit (a) en cliquant sur le formulaire de désinscription de notre marketing par courriel, soit (b) en envoyant un courriel à [email protected]. Nous supprimerons votre adresse électronique dans un délai de 10 jours.

4.Accès et correction des données à caractère personnel

Si vous souhaitez faire (a) une demande d’accès à une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ou à des informations sur la manière dont nous utilisons ou divulguons vos données à caractère personnel, ou (b) une demande de rectification pour corriger ou mettre à jour les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, vous pouvez soumettre votre demande par écrit ou par courrier électronique aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Veuillez noter que des frais raisonnables peuvent être facturés pour une demande d’accès. Dans ce cas, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande dans les trente (30) jours suivant sa réception, nous vous informerons par écrit dans les trente (30) jours du délai dans lequel nous serons en mesure de répondre à votre demande. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir des données à caractère personnel ou d’apporter une correction demandée par vous, nous vous informerons généralement des raisons pour lesquelles nous ne sommes pas en mesure de le faire (sauf si nous ne sommes pas tenus de le faire en vertu de la LPDP).

5.Protection des données personnelles

Pour protéger vos données personnelles contre l’accès, la collecte, l’utilisation, la divulgation, la copie, la modification, l’élimination ou d’autres risques similaires non autorisés, nous avons mis en place des mesures administratives, physiques et techniques appropriées, telles qu’une protection antivirus à jour, le cryptage et l’utilisation de filtres de confidentialité pour sécuriser l’ensemble du stockage et de la transmission des données personnelles par nos soins, et nous ne divulguons les données personnelles en interne et à nos prestataires de services et agents tiers autorisés que sur la base du besoin d’en connaître.
Vous devez cependant savoir qu’aucune méthode de transmission sur l’internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre. Bien que la sécurité ne puisse être garantie, nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos informations et nous revoyons et améliorons constamment nos mesures de sécurité de l’information.

6.Exactitude des données personnelles

Nous nous appuyons généralement sur les données personnelles que vous (ou votre représentant autorisé) nous fournissez. Afin de garantir l’actualité, l’exhaustivité et l’exactitude de vos données à caractère personnel, nous vous invitons à nous informer des modifications apportées à vos données à caractère personnel en nous communiquant les coordonnées indiquées ci-dessous.

7.Conservation des données à caractère personnel

Nous pouvons conserver vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées, ou aussi longtemps que l’exigent ou le permettent les lois applicables.
Nous cesserons de conserver vos données à caractère personnel ou supprimerons les moyens par lesquels ces données peuvent être associées à vous, dès qu’il est raisonnable de supposer que cette conservation ne sert plus l’objectif pour lequel les données à caractère personnel ont été collectées et qu’elle n’est plus nécessaire à des fins juridiques ou commerciales.

8.Politique en matière de cookies

Nous pouvons conserver vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées, ou aussi longtemps que l’exigent ou le permettent les lois applicables.
Nous cesserons de conserver vos données à caractère personnel ou supprimerons les moyens par lesquels ces données peuvent être associées à vous, dès qu’il est raisonnable de supposer que cette conservation ne sert plus l’objectif pour lequel les données à caractère personnel ont été collectées et qu’elle n’est plus nécessaire à des fins juridiques ou commerciales.

9.Coordonnées

Si vous avez des questions ou des commentaires sur nos politiques et procédures de protection des données personnelles, ou si vous souhaitez faire une demande, vous pouvez nous contacter de la manière suivante : [email protected]

10. Effet de la politique et de ses modifications

La présente politique s’applique conjointement avec toute autre politique, clause contractuelle et clause de consentement s’appliquant à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos données à caractère personnel par nos soins.
Nous pouvons réviser la présente politique de temps à autre sans politique préalable. Vous pouvez déterminer si une telle révision a eu lieu en vous référant à la date de la dernière mise à jour de la présente politique. En continuant à utiliser nos services, vous reconnaissez et acceptez ces modifications.